SKS Hasta Deneyimi, prosedür
Hasta Hakları ve Başvuru Yönetimi Prosedürü
Hasta ve yakınlarının şikâyet, öneri ve teşekkürlerinin alınması, incelenmesi, yanıtlanması ve iyileştirmeye dönüştürülmesi.
İçindekiler
- 1. Amaç
- 2. Kapsam
- 3. Sorumlular
- 4. İlkeler
- 5. Uygulama
- 6. Analiz ve İyileştirme
- 7. Kayıtlar
Evraktan bir bölüm
Hasta haklarının korunması ve hasta ile yakınlarının başvurularının hızlı, adil ve gizlilik içinde sonuçlandırılmasıdır.
Merkeze yazılı, sözlü, telefonla, e-postayla veya görüş kutusu aracılığıyla yapılan tüm başvuruları kapsar.
Başvurular ücretsiz, gizli, tarafsız ve kayıt altında değerlendirilir. Başvuru nedeniyle hastaya farklı davranılmaz. Hakkında başvuru yapılan çalışana açıklama hakkı verilir.
Başvuru kayıtları, Görüş, Öneri ve Şikâyet Formları, yanıt yazıları, dönem raporları.
[Kurum adı]: [Kurum adı] — başvuruları alır, inceler, sonuçlandırır ve raporlar.
Sık sorulan sorular
- Hasta Hakları ve Başvuru Yönetimi Prosedürü hangi kurumlar için?
- SKS tıp merkezi, ağız ve diş sağlığı merkezi, diyaliz merkezi setlerinde yer alır.
- Hasta Hakları ve Başvuru Yönetimi Prosedürü doküman kodu nasıl verilir?
- Sağlık Bakanlığı SKS Doküman Yönetimi Rehberi'ne göre kod bölüm, tür ve sıra numarasından oluşur. Bu evrak Hasta Deneyimi bölümünde bir prosedür olduğu için ilk sırada HD.PR.01 kodunu alır ve Rev. 00 ile yayınlanır.
- Hasta Hakları ve Başvuru Yönetimi Prosedürü nasıl hazırlanır?
- SKS Evrak, evrakı kurum adınız, logonuz ve görevli personelinizle doldurur; hazırlayan, kontrol eden ve onaylayan imzalarını görev atamalarından önerir. Siz okuyup onayladıktan sonra değiştirilemez PDF olarak yayınlanır, revizyonlar arşivlenir.
Hasta Deneyimi bölümündeki diğer evraklar
- ProsedürHasta Hakları ProsedürüSKS Hasta Deneyimi bölümüne ait prosedür; tıp merkezi, ağız ve diş sağlığı merkezi, diyaliz merkezi için hazır ve kurumunuza göre kodlanır.
- FormAyaktan Hasta Deneyim AnketiPoliklinik hizmeti alan hasta ve yakınlarının deneyimini ölçen anket.
- Rıza BelgesiBilgilendirilmiş Onam FormuTanı ve tedaviye yönelik işlemler öncesi hastanın bilgilendirildiğini ve rıza verdiğini gösteren genel onam formu.
- Rıza BelgesiDental İmplant Onam FormuDental implant uygulamasına ve implant üstü protez sürecine ilişkin bilgilendirme ve onam.
- Rıza BelgesiDiş Taşı Temizliği ve Periodontal Tedavi Onam FormuDiş taşı temizliği, kök yüzeyi düzleştirme ve dişeti tedavilerine ilişkin bilgilendirme ve onam.
- Rıza BelgesiDiş Çekimi Onam FormuDiş çekimine ilişkin faydalar, riskler, alternatifler ve çekim sonrası bakım konusunda hastanın bilgilendirilmesi ve onamı.
- Rıza BelgesiDolgu Tedavisi Onam FormuÇürük veya kırık dişlerin dolgu ile onarımına ilişkin bilgilendirme ve onam.
- Rıza BelgesiFissür Örtücü ve Flor Uygulaması Onam FormuÇocuklarda çürükten koruyucu fissür örtücü ve topikal flor uygulamalarına ilişkin veli bilgilendirmesi ve onamı.
Diğer bölümlerden prosedürleri
- Prosedür, Doküman YönetimiDoküman Yönetimi ProsedürüSKS Doküman Yönetimi bölümüne ait prosedür; tıp merkezi, ağız ve diş sağlığı merkezi, diyaliz merkezi için hazır ve kurumunuza göre kodlanır.
- Prosedür, Enfeksiyonların Önlenmesi ve KontrolüEl Hijyeni ProsedürüSKS Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü bölümüne ait prosedür; tıp merkezi, ağız ve diş sağlığı merkezi, diyaliz merkezi için hazır ve kurumunuza göre kodlanır.
- Prosedür, Eğitim YönetimiEğitim Yönetimi ProsedürüSKS Eğitim Yönetimi bölümüne ait prosedür; tıp merkezi, ağız ve diş sağlığı merkezi, diyaliz merkezi için hazır ve kurumunuza göre kodlanır.
- Prosedür, Atık YönetimiAtık Yönetimi ProsedürüMerkezde oluşan atıkların kaynağında ayrıştırılması, toplanması, geçici depolanması, teslimi ve kayıt altına alınması.
- Prosedür, Bilgi Yönetim SistemiBilgi Güvenliği Risk Değerlendirme ProsedürüBilgi varlıklarına yönelik risklerin belirlenmesi, puanlanması ve önlemlerin takibi.
- Prosedür, Bilgi Yönetim SistemiBilgi Yönetimi ve Güvenliği ProsedürüHBYS kullanımı, yetkilendirme, şifre, yedekleme, sunucu güvenliği, internet ve uzaktan erişim kuralları.
Hasta Hakları ve Başvuru Yönetimi Prosedürü kurumunuza özel hazır olsun
Kurum adınız, logonuz, görevli personeliniz ve Bakanlık rehberine uygun doküman kodu kendiliğinden işlenir.