İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Bu koşullar, SKS Evrak kalite yönetim sistemi aboneliğinin (“Hizmet”) teslimini, iptalini ve ücret iadesini düzenler. Hizmet fiziksel bir ürün değildir; çevrim içi bir yazılım hizmeti olarak sunulur.

Hizmet sağlayıcı

Ünvan

SKS Evrak

E-posta

destek@sksevrak.com.tr

Teslimat

• Hizmet, ödemenin ya da imzalı sözleşmenin bize ulaşmasından sonra en geç bir iş günü içinde kurum hesabının açılmasıyla teslim edilmiş sayılır.
• Hesap bilgileri, kurum yöneticisinin e-posta adresine gönderilir. Kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz; teslimat ücreti alınmaz.
• Hesap açılışında bir gecikme olursa sizi e-postayla bilgilendirir, geciken süre kadar abonelik süresini uzatırız.
• Ücretsiz deneme hesapları, demo talebinden sonra ekibimizle yapılan görüşmede açılır.

Cayma hakkı

Hizmet, sağlık kuruluşlarına mesleki ve ticari amaçla sunulur. Tüketici sıfatıyla satın alma yapılan istisnai durumlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Cayma süresi içinde, onayınızla hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı yönetmeliğin 15. maddesi kapsamında sona erer.

Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman destek@sksevrak.com.tr adresine yazarak ya da kurum yöneticisi hesabından iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Abonelik sona erdiğinde verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarılabilir durumda tutulur, ardından KVKK Aydınlatma Metni'ndeki kurallara göre silinir veya anonimleştirilir.

Ücret iadesi

• Yıllık peşin ödenen aboneliklerde, ilk 14 gün içinde yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 14 günden sonra yapılan iptallerde kullanılmayan tam aylar için kıst iade yapılır; başlamış ay iade edilmez.
• Aylık aboneliklerde başlamış dönem için iade yapılmaz.
• Hizmetin bizden kaynaklanan nedenle kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamaması durumunda, etkilenen gün sayısı kadar ücret iade edilir ya da süre uzatılır.
• İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (banka hesabı ya da karta) yapılır.

Talep ve itirazlar

İptal ve iade talepleriniz için İletişim sayfasındaki formu kullanabilir ya da destek@sksevrak.com.tr adresine yazabilirsiniz. Kurumla imzalanmış hizmet sözleşmesinde farklı bir hüküm varsa sözleşme önceliklidir. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.